Bredband och TV

Samtliga medlemmar har fri tillgång till bredband och TV via Telia. Tjänsterna ingår med andra ord i avgiften. Föreningens kollektiva avtal med Telia omfattar en bredbandshastighet på 100/100 Mbit/s och TV-bas. Dessutom ingår bredbandstelefoni.

Beställning av tjänster

Du som inte redan använder Telia behöver kontakta Telia så att de kan registrera dig som användare och starta tjänsten. Du behöver t.ex. kunna logga in på Mitt Telia för att hitta rätt koder för att ansluta TV-boxen om du inte fått dem brevledes.

Du som i dag redan är ansluten till Telias tjänster och har ett större utbud än just 100/100 och TV-bas ska inte behöva kontakta Telia utan justeringen av dina kostnader ska ske automatiskt. Det kan dock vara säkrast att ändå kontakta Telia och försäkra dig om att du betalar rätt pris för rätt abonnemang.*)

De som vill ha snabbare bredband eller ett större TV-utbud kan beställa det hos Telia. Här kan du se vilka TV-paket som Telia erbjuder (Notera att priserna inte gäller oss som har ett kollektivt avtal. Kostnaden för oss är betydligt lägre). En uppgradering från till exempel 100/100 till 250/250 kostar 99 kronor per månad och till 500/500 kostar 199 kronor.

Så här kontaktar du Telia

För att aktivera vår kollektiv tjänst kan du gå in på Telias tjänst för aktivering av kollektiva tjänster. Då kan du aktivera tjänsten och också välja om du vill ha snabbare bredband eller större TV-utbud.

Du kan också ringa 020-20 20 70. När du ringer kommer du att ombes att knappa in ditt personnummer och sedan identifiera dig med BankID.

Om du inte har BankID knappar du in ditt personnummer och väntar tills du får kontakt med en handläggare. Förklara då att du inte har BankID så kommer de att skicka en personlig kod per brev som du kan använda i stället för BankID.

Om du tidigare inte är registrerad hos Telia så kommer du efter att ha identifierat dig med BankID att behöva uppge ditt lägenhetsnummer (föreningens eget numreringssystem, inte det officiella).

Du kan också använda Mitt Telia (se nedan) för att hantera dina ärenden digitalt om du redan är kund hos Telia. Vissa ändringar är dock inte möjliga att göra via internet och då är man hänvisad till telefonnumret ovan.

Hårdvara

Router och TV-box ingår i vårt abonnemang..

Om du behöver hjälp med installationen kan du beställa det via ovanstående nummer. Det ska ingå utan kostnad i abonnemanget (hjälp med att dra en längre kabel kan också beställas men detta får man då bekosta privat). Här finns annars support för din router och support för inkoppling av TV-box samt en Guide till fjärrkontrollen. Instruktioner medföljer också hårdvaran.

Alternativ och extra utrustning (tips för intresserade)

• Standard är att ansluta TV-boxen med en nätverkskabel. Beroende på hur lägenheten ser ut är det ofta lämpligt att dra en längre nätverkskabel från nätanslutningen till routern så att du kan placera den där den ger bäst täckning. Det kan sedan behövas en längre kabel från routern till TV-boxen som i sin tur ansluts till TV:n med medföljande kabel. Om du drar dig för att själv dra en längre kabel i lägenheten kan du beställa hjälp med detta från Telia som du emellertid betalar själv (med RUT-avdrag).

• Det är också möjligt att köpa en wifi-extender, som har en trådlös koppling till routern, från Telia via samma telefonnummer som ovan. Du kan sedan placera extendern nära din TV och koppla ihop TV-boxen med extendern med en nätverkskabel. Du kan läsa mer om sladdlösa alternativ på Telias sida för olika alternativ.

• En extender är också ett bra alternativ om man har svårt att få bra trådlös anslutning i hela lägenheten. Genom att placera en eller flera extenderar i olika rum kan man få bättre täckning.

• Det är också möjligt att använda en egen router i stället för Telias. Här kan du se hur du bryggar Telias router till din egen router.

• En annan möjlighet är att beställa en bredbandsswitch som du ansluter till nätverket och till din egen router i stället för att använda Telias router.

• Om du överhuvudtaget inte är intresserad av kabel-TV (se nästa stycke) och inte tänker använda Telias TV-box kan du ansluta en egen router direkt i Telias nätverksanslutning.

• Det finns också andra alternativ för TV-tjänster och anslutning av TV:n tillgängliga på marknaden som använder streaming via internet i stället för Kabel TV-anslutning. Man behöver då varken Telias TV-box eller kabel. För att nämna två exempel: En Apple TV-box ger dig möjlighet att se strömningstjänster som Telia Play och andra Play-appar på TV trådlöst via internet. Boxen som ansluts till TV:n har en fjärrkontroll och finns både för 4K och HD. Boxen kräver inte Iphone eller Mac. Googles Cromecast för IOS eller Android som också ansluts till TV:n erbjuder trådlös strömning av bl.a. Telia Play och andra Play-appar från din smartphone eller läsplatta till TV:n.

Strömningstjänster, Play-appar och Telia Play (tips för intresserade)

De största strömningstjänsterna för att se TV på alla din enheter som dator, smartphone eller läsplatta hittar du här. Apparna kan ses på TV via till exempel Apple-TV och Chromecast. Vissa appar är också tillgängliga direkt i TV:n om du har en smart-TV. Det finns naturligtvis också andra typer av strömningstjänster som Youtube och Spotify för att nämna några.

Telia erbjuder också vissa strömningstjänster som kan ses på TV via Telias TV-box. Till exempel kan man prenumerera på HBO Nordic, CMore, Discovery och Viaplay via Telia. Om du är prenumerant kan du även se på Netflix liksom Youtube och SVT Play på TV:n om du har Telias TV-box Arris. Du kan också se de TV-kanaler och strömningstjänster som ingår i vårt abonnemang och andra Play-appar som du själv abonnerat på via Telia på Telia Play som kan installeras på din dator, smartphone eller läsplatta eller ses på TV:n om du använder Apple TV eller Cromecast. Så här aktiverar du Telia Play.

En annan app som förtjänar att nämnas är SVT Play. I den kan du se SVT-kanalerna i realtid och även redan sända program i efterhand. SVT Play finns även tillgänglig om du har Telias TV-box Arris.

Mitt Telia

På tjänsten Mitt Telia kan du se alla dina abonnemang, koder, fakturor och tjänster som du har beställt samt göra ändringar i ditt abonnemang. Notera att priserna för oss med kollektivt abonnemang är lägre än Telias ordinarie priser, så kontrollera att kostnaderna blir korrekta när du beställer. Är du osäker är det säkrast att beställa nya TV-tjänster via ovanstående telefonnummer för att undvika feldebiteringar.

Nätverksanslutning

Anslutningen till Telias tjänster görs via föreningens dedikerade nätverk. Anslutning till nätet (en fiberkontakt) finns i de flesta lägenheter i hallen nära taket eller i ett rum nära hissen om du bor på Amarantergränd (notera att Comhem har en helt separat och egen anslutning som inte kan användas). Nätverksanslutningen ser ut så här i normalfallet. Bilden föreställer näturtaget med en kabel ansluten. Det finns dock exempel på att medlemmar har installerat en mer sofistikerad anslutning som ser annorlunda ut.

Tyvärr har det visat sig att anslutningen till vårt närverk har tagits bort eller saknas i vissa lägenheter. Det är därför viktigt att de som saknar anslutning till Telias nätverk anmäler detta till styrelsen.

Nyinflyttad?

När du flyttar in i vår fastighet ska du anmäla detta till Telia via ovanstående nummer om du vill utnyttja tjänsterna.

Frågor

Om du har frågor kan du ringa Telia på ovanstående nummer. Kontakta gärna styrelsen även om vi inte är direkt kunniga vad gäller tekniska frågor.

ComHem

Comhem kommer att fasas ut men kommer att finnas tillgängligt till 30 september 2023.

____________________

*) Vid övergången kan det inträffa att man får en faktura på det tidigare abonnemanget som överlappar det nya, men den ska ändå betalas och sedan justerar Telia detta vid nästa faktura.